Polityka wysyłki

Polityka wysyłki (Polityka dostawy) – przykład 

Ostatnia aktualizacja: 22 grudnia 2025

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy („Polityka”) opisuje zasady realizacji wysyłek w sklepie Elitpack. Składając zamówienie w naszym sklepie, akceptujesz poniższe warunki.

1) Obszar dostawy

Realizujemy wysyłki na terenie:

  • Polski

  • Unii Europejskiej (wybrane kraje)

  • Inne kraje – wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu (kontakt: info@elitpack.pl)

Jeżeli Twojego kraju nie ma na liście dostępnych opcji przy checkout, skontaktuj się z nami.

2) Czas realizacji zamówienia (przygotowanie paczki)

Zamówienia przygotowujemy do wysyłki zazwyczaj w ciągu:

  • 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności (dla płatności online), lub

  • 1–2 dni roboczych od złożenia zamówienia (dla pobrania – jeśli dostępne).

W okresach zwiększonego ruchu (promocje, święta) czas realizacji może się wydłużyć.

3) Czas dostawy (transport)

Szacowany czas dostawy zależy od kraju i przewoźnika. Przykładowo:

  • Polska: 1–3 dni robocze

  • UE: 2–7 dni roboczych

Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas (np. opóźnienia przewoźnika, warunki pogodowe, kontrola celna).

4) Koszty wysyłki

Koszt wysyłki jest wyświetlany w koszyku oraz podczas finalizacji zamówienia.
Możliwe formy naliczania kosztów:

  • stała stawka (flat rate),

  • stawka zależna od wagi / gabarytu,

  • darmowa dostawa od określonej kwoty zamówienia (jeśli aktywna promocja).

Uwaga: Ceny produktów nie obejmują ewentualnych opłat celnych i podatków importowych dla dostaw poza UE. Opłaty te ponosi kupujący.

5) Przewoźnicy i śledzenie przesyłki

Dostawy realizujemy za pośrednictwem wybranych firm kurierskich. Jeśli opcja śledzenia jest dostępna, numer przesyłki (tracking) otrzymasz e-mailem po nadaniu paczki.

6) Zmiana adresu / błędne dane dostawy

Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowego adresu dostawy.
Jeśli zauważysz błąd w danych, skontaktuj się z nami jak najszybciej (info@elitpack.pl).
Nie gwarantujemy możliwości zmiany adresu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

7) Nieodebrane przesyłki / zwrot do nadawcy

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu:

  • nieodebrania w terminie,

  • błędnego adresu,

  • odmowy przyjęcia,
    możemy (w zależności od sytuacji) ponownie wysłać paczkę po opłaceniu kosztu ponownej wysyłki albo zwrócić kwotę zamówienia pomniejszoną o koszty dostawy i zwrotu.

8) Uszkodzenia w transporcie i brakujące elementy

Jeżeli paczka dotrze uszkodzona, zalecamy:

  • zrobić zdjęcia paczki i uszkodzeń,

  • (jeśli to możliwe) spisać protokół szkody z kurierem,

  • zgłosić sprawę do nas w ciągu 48 godzin od doręczenia na: info@elitpack.pl

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia.

9) Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki i dostawy skontaktuj się z nami:
Elitpack
E-mail: info@elitpack.pl
Telefon: +48 780 004 064
Adres: Żmigrodzka 244/24A, 51-131 Wrocław, Poland